TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER DE VEHICULOS POR DIAS O SEMANAS

Términos aplicables hasta 30 de Septiembre 2021

ACCIONA Mobility ofrece a sus Usuarios el servicio de reserva y de Arrendamiento compartido por días y/o horas de los Vehículos, dentro de la Zona de Servicio determinada al efecto, sujeto a la disponibilidad de los Vehículos y a la suscripción por el Usuario del correspondiente Arrendamiento del Vehículo de conformidad con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones de Alquiler de vehículos por días y/o horas, siendo de aplicación en todo lo no regulado en las siguientes clausulas por lo establecido en los Términos y Condiciones Generales.

I.- DEFINICIÓN DEL SERVICIO

ACCIONA Mobility (la Sociedad) ofrece a los USUARIOS, la opción de alquiler de los vehículos durante periodos de tiempo determinado para su uso personal, y dentro del ámbito territorial definido para el Servicio en la ciudad o población en la que dicho servicio se contrate. El servicio podrá contratarse en las siguientes modalidades:

 

ACCIONA Mobility pondrá a disposición de los USUARIOS en aquellas poblaciones que discrecionalmente establezca el Servicio de alquiler de determinados vehículos por tiempo determinado en intervalos de horas, días o semanas, dentro del ámbito territorial establecido para dicha población y por un precio cierto.

 

A tal efecto la Sociedad establecerá en aquellas ciudades o poblaciones donde se presente el servicio la Zona habilitada para el Servicio que no tendrá que coincidir con la Zona de Servicio señalada para el Alquiler por minutos. El Usuario tendrá acceso a la misma mediante la app o la web, del Servicio.

II.- ACCESO AL SERVICIO

El acceso del Usuario al Servicio de Alquiler por tiempo determinado requiere su validación previa en la aplicación y el cumplimiento de los requisitos de acceso al servicio en los mismos Términos y Condiciones Generales especificados en los puntos 3, 4 y 5.1.

III.- CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

La contratación del Servicio de Alquiler por tiempo determinado se realizará a través del teléfono de Atención Individualizada (600 490 871) o de forma presencial en aquellas localizaciones habilitadas por la Sociedad en el ámbito territorial y durante el periodo de tiempo en el que presta el Servicio de Alquiler por tiempo determinado y dentro del horario de establecido de 10:00 a 20:00 horas de lunes a domingo.
Previo a la contratación la Sociedad realizará la comprobación de que el Usuario está dado de alta en la aplicación de forma correcta y completa, y verificará la identidad del Usuario.

Una vez verificado como usuario del Servicio y comprobada su identidad, se le asignará un vehículo y la dirección de recogida de este, debiendo éste verificar el estado del vehículo según lo dispuesto en el punto 6.2 de los Términos y Condiciones Generales, así como la carga de batería de este que deberá tener un mínimo de 90%.

La activación del Servicio de Alquiler por tiempo determinado asociado al Usuario exigirá el previo abono de la cantidad íntegra correspondiente al periodo total contratado por parte del Usuario. Una vez realizado el abono de forma efectiva se podrá continuar con el proceso de contratación.

Verificado el pago, se generará un código de acceso (en adelante ID) que se le facilitará de forma segura a través de su correo electrónico; imprescindible para la activación del servicio

En el caso de que dicho ID se extravía, el Usuario deberá poner en conocimiento de forma inmediata a La Sociedad a través del teléfono de Atención Individualizada, en horario comercial, o llamando al Centro de Atención al Cliente fuera de él; para finalizar el servicio y que no se le imputen penalizaciones.

La pérdida o extravío de este código ID implica la finalización inmediata del contrato del Servicio de Alquiler por tiempo determinado sin que el Usuario tenga derecho a devolución alguna de las cantidades abonadas.

En el supuesto de que el Usuario dispusiera, con carácter previo a la contratación de alquiler por tiempo determinado, cualquier tipo de bonos o promoción de alquiler por minutos, estos no se compensan ni consumirán con el alquiler por tiempo determinando, siendo considerados contratos diferentes e independientes; por lo que deberá hacer constar esa circunstancia previo a la contratación del Alquiler por tiempo determinado, con el fin de que pueda posteriormente reclamar su devolución, si así procede.

IV.- RECOGIDA Y ENTREGA DEL VEHICULO ARRENDADO

En cualquier caso, el lugar de recogida y entrega del vehículo será el indicado para el ámbito de Servicio de Alquiler por tiempo determinado concreto, debiendo el Usuario finalizar su periodo de Alquiler por tiempo determinado estacionando el vehículo de forma adecuada en el mismo lugar en el que lo inició.

V.- USO DEL VEHÍCULO DURANTE EL SERVICIO DE ALQUILER POR TIEMPO DETERMINADO

Durante la duración del periodo de Servicio de Alquiler por tiempo determinado contratado, el Usuario podrá finalizar viaje o iniciarlo tantas veces como desee, debiendo utilizar en todo caso el código de acceso ID que se le ha facilitado. Para ello, situándose cerca del vehículo designado, deberá activar la aplicación e introducir en la opción ID (situada en la esquina inferior izquierda en la pantalla de visualización del mapa). Al pulsar esta opción, aparecerá una casilla en la que deberá introducir el código alfanumérico ID que se le ha facilitado. En ese momento el vehículo aparecerá disponible en el mapa y podrá iniciarse viaje y finalizar posteriormente siguiendo el procedimiento habitual descrito en los puntos 6.3 y 7 de los Términos y Condiciones Generales.

El Usuario será responsable del buen uso del vehículo, de los daños causados al mismo, a La Sociedad o cualquier tercero en los términos recogidos en el punto 11 y estará sujeto al régimen general de Penalizaciones recogido en el punto 12 de los Términos y Condiciones Generales.

Alquiler por periodo de horas o un día

 

Alquiler por periodo de varios días

VI.- FINALIZACIÓN DEL SERVICIO

 

VII.- MISCELANEA

Atención al Usuario

Si durante el uso del Servicio de Alquiler por tiempo determinado, el Usuario tuviera alguna duda acerca de los presentes Términos y Condiciones, el Servicio o para cualquier reclamación, podrá ponerse en contacto con la Sociedad a través del Centro de Atención al Usuario, llamando al número 900 866 002 o al teléfono de Atención Individualizada por tiempo determinado dentro del horario de servicio de 10:00 a 20:00 horas de lunes a domingo.

Modificaciones o finalización del Servicio

La Sociedad se reserva el derecho de realizar modificaciones o variaciones en los presentes Términos y Condiciones, así como de dejar de presentar el Servicio de Alquiler por tiempo y determinado en cada ciudad de forma unilateralmente.

Accidente o fallo de la moto

El Usuario está obligado a comunicar a la Sociedad cualquier siniestro o accidente en el que se haya visto implicado el vehículo de forma inmediata, o cualquier fallo mecánico que sufra el mismo.
En el caso de que el vehículo se haya visto afectado por el siniestro o sufra fallo técnico será sustituido en un plazo inferior a 24 horas siempre que el Usuario haya guardado la diligencia y cuidado exigible y no sea culpable de los daños causados.

Quejas o reclamaciones

El Usuario tiene a su disposición en el Anexo 3 de los Términos y condiciones Generales la hoja de sugerencias y reclamaciones adicionalmente a las siguientes direcciones de correo:

sac@acciona-motosharing.com
Dirección correo: ACCIONA MOBILITY, S.A.
Avda. de Europa nº 18
28108 Alcobendas (Madrid) .

Y a los teléfonos:

Atención al Cliente: 900 866 002
Atención Individualizada (600 490 871)

Términos y condiciones

En todo lo no regulado en los presentes Términos y Condiciones será de aplicación lo establecido en los Términos y Condiciones Generales.

TARIFAS DEL SERVICIO DE ALQUILER POR TIEMPO DETERMINADO