Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

ACCIONA MOBILITY ITALIA S.R.L. (nel prosieguo, “ACCIONA MOBILITY” ovvero il “Titolare”), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati (“GDPR”), e in ottemperanza al D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, fornisce agli utenti del sito Web www.acciona-motosharing.com (nel prosieguo, il “Sito Web”) e/o della rispettiva applicazione mobile (nel prosieguo, “APP”), l'Informativa sulla Privacy applicabile al trattamento dei relativi dati personali.

ACCIONA MOBILITY porta a conoscenza degli utenti del sito Web e dell'APP (nel prosieguo, “Utenti”) che i loro dati personali si potranno acquisire per relativo trattamento soltanto se adatti, pertinenti e non eccessivi in relazione all'ambito e agli scopi determinati, espliciti e leciti per i quali sono stati raccolti. L'Utente autorizza espressamente la società ACCIONA MOBILITY al trattamento dei dati personali forniti dal medesimo nell'ambito degli scopi ivi indicati, nel rispetto dei termini e delle condizioni di cui a questa Informativa sulla Privacy.

ACCIONA MOBILITY adotterà le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei dati personali contenuti nei medesimi onde evitarne la modifica, lo smarrimento, il trattamento e l'accesso non autorizzato in ragione dello stato della tecnologia, della natura dei dati e dei rischi a cui i medesimi sono esposti. L’Utente potrà, altresì, verificare l'esistenza del certificato SSL controllando le proprietà del sito Web nel proprio browser. A tal fine, sarà tenuto a consultarne le caratteristiche nella sezione Note legali.

In particolare, la presente informativa si applica ai dati personali relativi agli Utenti del Sito Web e/o dell’APP, acquisiti da ACCIONA MOBILITY e/o alla stessa comunicati durante la consultazione, da parte degli Utenti medesimi, del Sito Web e/o dell’APP, la registrazione al Sito Web e/o all’APP, la navigazione sui social networks di ACCIONA MOBILITY e la fruizione del servizio di motosharing prestato dal Titolare in conformità ai “Termini e Condizioni Generali di Noleggio Veicoli (Motosharing)” (nel prosieguo, il “Servizio”).

Costituisce parte integrante della politica sulla privacy di ACCIONA MOBILITY anche la Politica sui cookie.

Qualsiasi modifica apportata all'Informativa sulla Privacy e alle procedure amministrative sul trattamento dei dati verrà regolarmente resa nota e ACCIONA MOBILITY sarà pubblicata sul Sito Web e sull’APP. Invitiamo pertanto gli Utenti a consultarla periodicamente.

L'Utente è l'unico responsabile della veridicità e della liceità dei dati personali forniti.

Chi è il titolare del trattamento dei dati personali?

• Denominazione sociale: ACCIONA MOBILITY ITALIA S.R.L.
• Codice fiscale/PARTITA IVA: 10930630966
• Indirizzo: Via Monte San Genesio n. 21, 20158 - Milano (MI)
• Tel.: -
• E-mail: acciona_mobility_italia@pec.it

 

L'Utente potrà inoltrare eventuali dubbi legati ai dati personali al seguente indirizzo di posta elettronica: protecciondedatos.accionaservice@acciona.com

Come e quando vengono raccolti i dati personali dell’Utente?

Provvediamo alla raccolta e alla ricezione dei dati dell'utente in occasione del suo accesso al sito Web e/o all'APP, nonché durante l’uso del Servizio da parte dell’Utente medesimo. Della fruizione del Servizio avviene anche la geolocalizzazione degli scooter (mediante dispositivo installato sugli stessi), comporta inevitabilmente anche la geolocalizzazione dell’Utente che sta usufruendo del Servizio

I dati personali dell’Utente potranno essere raccolti anche qualora il medesimo si rivolga al nostro Centro Assistenza Utenti (CAU) o al Servizio Clienti (SAC) per via telematica o telefonica o laddove interagisca con noi tramite la compilazione dei formulari e questionari rinvenibili nelle varie sezioni del Sito Web finalizzata all'inoltro di richieste di informazioni, di quesiti, richieste di registrazione, di fornitura servizi, ecc.

Talvolta, i dati personali ci vengono forniti direttamente dall'Utente all'atto dell'iscrizione alla nostra Newsletter o al bollettino di notizie, allorquando si rivolge a noi tramite gli appositi canali, compila sondaggi, si iscrive ai nostri profili dei social networks o interagisce con noi per il tramite di tali profili con commenti, opinioni e/o mediante la condivisione dei contenuti pubblicati in ogni singolo profilo.

In altri casi, i dati personali vengono acquisiti indirettamente dall'utente per scopi meramente statistici in cui analizzarne l’uso del nostro sito Web (consultare la nostra Politica sui cookie) e l'APP o per fornirgli servizi a valore aggiunto come la mappa di posizionamento dei nostri ciclomotori.

Il trattamento dei dati personali dei soggetti che diventano followers di ACCIONA MOBILITY sui social networks, ovvero coloro che si registrano al Sito Web attraverso i social networks sarà disciplinato dalla nostra politica sulla privacy, inclusa la nostra Politica sui cookie, nonché dalle norme che regolano l’accesso e l’utilizzo dei social networks in questione.

Quali tipologie di dati personali dell’Utente vengono raccolti?

ACCIONA MOBILITY potrà acquisire le seguenti tipologie di dati personali dell’Utente:

• dati necessari per l’iscrizione dell’Utente al Servizio e per la stipulazione del relativo contratto (informazioni di contatto, età e altre informazioni che figurano sulla carta d’identità, sul passaporto e sulla patente di guida, a seconda del caso);
• fotografia del documento di riconoscimento dell’Utente e del suo viso;
• dati di pagamento (coordinate bancarie, estremi identificativi di carte di credito o carte prepagate);
• dati relativi alle prenotazioni effettuate dall’Utente;
• dati concernenti la posizione dell’Utente e i percorsi effettuati durante l’utilizzo del Servizio, i quali potranno essere raccolti mediante dispositivo di localizzazione installato a bordo degli scooter e/o mediante l’APP (nel caso in cui l’Utente abbia attivato sul suo smartphone la funzione “geolocalizzazione”);
• ulteriori dati che potranno essere forniti dall’Utente volontariamente (ad esempio, nel caso di iscrizione alla nostra Newsletter o ai bollettini di notizie, di compilazione di formulari e questionari rinvenibili sul Sito Web, di eventuale partecipazione a sondaggi, nonché qualora l’Utente utilizzi i nostri profili dei social networks, attivi la procedura di assistenza o presenti eventuali reclami).

Quali sono le finalità del trattamento dei dati personali dell’Utente?

I dati personali dell’Utente saranno raccolti e trattati per le seguenti finalità:

>Esecuzione del contratto e adempimenti di legge:

• Creazione dell’account e dell’anagrafica dell’Utente al fine di consentirgli l’accesso e la fruizione del Servizio nonché la registrazione al Sito Web e/o all’APP.
• Aggiornamento delle informazioni di contatto dell’Utente nei nostri sistemi.
• Verifica dell’autenticità dei documenti di riconoscimento dell’Utente, ivi inclusa la verifica della rispondenza visiva dell’Utente al titolare della patente di guida, nonché della sussistenza dei requisiti necessari al noleggio degli scooter.
• Gestione operativa, tecnica, contabile ed amministrativa del rapporto contrattuale, ivi inclusa la fatturazione e la gestione dei pagamenti.
• Interazione con l’Utente al fine di evadere eventuali richieste di informazioni e/o di assistenza, eventuali reclami, sinistri ed anomalie segnalate dall’Utente, anche tramite il Sito Web, l’APP e/o i profili dei social networks.
• Stipulazione e mantenimento della copertura assicurativa di ACCIONA MOBILITY per tutta la durata del rapporto contrattuale.
• Gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici per l’adempimento degli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti e/o dalla normativa comunitaria, ivi inclusi obblighi contabili, fiscali ed amministrativi connessi all’erogazione del Servizio.
• Gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici per finalità connesse a particolari richieste o procedure (ad esempio, per la rinotifica all’Utente dei verbali di contestazione di violazioni al Codice della Strada),

Finalità commerciali, di marketing e di profilazione:

• Gestione delle iscrizioni facoltative alla Newsletter e ai bollettini di notizie.
• Analisi e sviluppo di progetti di mobilità.
• Rilevazione del grado di soddisfazione dell’Utente circa la qualità dei servizi resi, mediante interviste personali o telefoniche, questionari e sondaggi;
• Invio di inviti per la partecipazione ad eventi, attività ed iniziative di vario genere, invio di informazioni commerciali, offerte, sconti e promozioni relative ai prodotti e/o servizi offerti dal Titolare, ovvero da società od enti appartenenti al Gruppo ACCIONA, ovvero ancora dai nostri partner commerciali che offrono servizi ancillari;
• Analisi e valutazione delle preferenze dell’Utente, delle sue abitudini, dei comportamenti ed interessi, al fine di inviare all’Utente comunicazioni commerciali e promozionali mirate e personalizzate;

Geolocalizzazione:

• Visualizzazione degli scooter disponibili per la prenotazione tramite l’APP, a condizione che l’Utente abbia attivato, sul suo smartphone, la funzione “geolocalizzazione”;
• Invio di messaggi mirati all’Utente in base alla sua posizione;

Difesa di un diritto in sede giudiziaria ed interesse legittimo del Titolare:

• Verifica dell’autenticità dei documenti di riconoscimento dell’Utente, nonché della sussistenza dei requisiti necessari al noleggio degli scooter;
• Predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse le attività connesse all’identificazione dell’Utente e alla verifica della relativa affidabilità/solvibilità nonché all’accertamento di eventuali frodi e/o altre attività illecite;
• Adozione di eventuali misure a tutela del parco scooter anche avverso eventuali atti illeciti o fraudolenti posti in essere dagli Utenti; accertamento e garanzia della sicurezza dei nostri scooter, delle nostre dotazioni nonché dell’incolumità fisica degli Utenti; ritrovamento degli scooter in caso di furto o abbandono degli stessi e/o per fornire assistenza e soccorso di emergenza in tempo reale;
• Evasione di eventuali reclami, gestione di multe e violazioni al Codice della Strada;
• Accertamento di eventuali casi di inosservanza della nostra politica sulla privacy e/o dei termini e delle condizioni d’uso del Servizio;
• Miglioramento del Servizio ed ottimizzazione del funzionamento del Sito Web e dell’APP; risoluzione di eventuali problemi tecnici segnalati dall’Utente.

Qual è la base giuridica ai fini del trattamento dei dati personali dell'Utente?

La base giuridica del trattamento dei dati personali dell’Utente varia a seconda delle finalità per le quali tali dati sono raccolti. In particolare:

• Il trattamento dei dati personali acquisiti per le finalità di cui al punto 1) che precede non necessita del consenso dell’Utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (b) e (c) del GDPR. Pertanto, il mancato conferimento, da parte dell’Utente, dei dati personali per le predette finalità comporterà l’impossibilità di erogare il Servizio e/o di dare esecuzione al relativo rapporto contrattuale;
• Il trattamento dei dati personali acquisiti per le finalità indicate al punto 2) che precede si basa sul consenso espresso e inequivocabile dell’Utente. L'eventuale revoca di tale consenso non condizionerà la necessaria e corretta erogazione del servizio richiesto contrattualmente.
• i dati relativi alla posizione dell’Utente per le finalità di cui al punto 3) che precede potranno essere trattati da ACCIONA MOBILITY solo previo consenso da parte dell’Utente medesimo e sempre che questi abbia attivato sul suo smartphone la funzione “geolocalizzazione”;
• il trattamento dei dati personali dell’Utente per le finalità di cui al punto 4) che precede non richiede il consenso dell’Utente, in quanto tale trattamento si fonda sul legittimo interesse del Titolare ad accertare, difendere od esercitare un diritto in sede giudiziaria, nonché a garantire la qualità e la sicurezza del Servizio, delle relative dotazioni, degli Utenti, del Sito Web e dell’APP.

I campi dei formulari contrassegnati da asterisco (*) di cui al sito Web e all'APP debbono essere obbligatoriamente compilati per poter evaderne la richiesta o la valutazione delle informazioni che l'Utente intende fornirci. Inoltre, a seguito della mancata accettazione dell'installazione dei cookie non si potranno attivare i servizi di analisi del sito Web o visualizzare la mappa relativa all'ubicazione dei nostri uffici, delle sedi territoriali, ecc.

Per quanto tempo ACCIONA MOBILITY conserverà i dati personali dell'Utente?

In via generale, i dati verranno conservati per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale sono stati raccolti purché l'Utente non eserciti i diritti di eliminazione e/o cancellazione che gli spettano. Inoltre, i dati verranno conservati in forza dell'adempimento dei termini legali di cui alle normative vigenti di volta in volta.

Nel caso di cessazione del rapporto contrattuale con l’Utente, i suoi dati personali saranno conservati dal Titolare nel rispetto dei termini prescrizionali previsti dalla legge e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 10 (dieci) anni dalla data di cessazione del contratto, al fine di consentire ad ACCIONA MOBILITY di difendersi da eventuali pretese avanzate in relazione al contratto medesimo. Al termine di tale periodo, i dati personali saranno cancellati ovvero resi anonimi.

A quali destinatari verranno comunicati i dati personali dell'Utente?

In funzione dell'attività di ACCIONA MOBILITY, i dati potranno essere comunicati agli organismi di seguito indicati:

• Organismi della Pubblica amministrazione competenti in materia di comunicazione ed erogazione dei servizi dell'informazione, organismi competenti in materia tributaria, organismi competenti in materia di consumo ai fini dell'evasione degli eventuali reclami degli Utenti, nonché organismi competenti in materia di normativa sul traffico, mobilità e circolazione (come, ad esempio, la Motorizzazione civile) ai fini dell'individuazione del conducente in caso di infrazione.
• Autorità giudiziarie, pubblici ufficiali, forze di polizia, forze armate, organi di vigilanza ed altre Pubbliche amministrazioni per l’adempimento degli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e/o dalla normativa comunitaria, ovvero nel caso di loro richiesta.
• banche ed istituti finanziari e passerelle di pagamento ai fini della gestione degli incassi e dei pagamenti.
• compagnie di assicurazione e altri soggetti che svolgono attività di gestione dei sinistri;
• società specializzate nel recupero crediti;
• società nazionali ed estere facenti parte del Gruppo ACCIONA cui appartiene il Titolare, aventi sede legale nel territorio dell’Unione Europea.

La compagine sociale del Gruppo ACCIONA è consultabile in ogni momento nell’apposita sezione del sito Web www.acciona.com/es/accionistas-inversores/informacion-financiera/cuentas-anuales/

Inoltre, nel caso in cui l’Utente abbia prestato il consenso facoltativo per una o più delle finalità sopra indicate, i suoi dati personali potranno essere comunicati da ACCIONA MOBILITY anche alle seguenti categorie di soggetti:

• partner commerciali del Titolare e società specializzate nella gestione di informazioni relative al credito e/o informazioni commerciali, nonché nella promozione pubblicitaria.

 

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto dall’Utente in qualsiasi momento.

Infine, sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate, potranno venire a conoscenza dei dati personali dell’Utente i dipendenti e/o collaboratori del Titolare previamente designati quali soggetti autorizzati al trattamento dei dati, in conformità a quanto previsto dall’art. 2-quaterdecies del D. Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii., i quali potranno trattare tali dati nei limiti delle loro competenze ed in conformità alle istruzioni ad essi impartite dal Titolare.

Nell'evasione delle richieste di informazioni o di erogazione di servizi, ACCIONA MOBILITY potrà trasferire i dati personali dell’Utente anche a società aderenti al Gruppo Acciona aventi sede in Paesi extraeuropei, ivi compresi Paesi in cui il livello di protezione dei dati non è comparabile al livello di protezione dei dati nell’Unione Europea. Ciò presuppone un eventuale trasferimento internazionale dei dati per poter inoltrare la comunicazione richiesta a una qualsiasi delle società del Gruppo, il quale avverrà previa adozione di adeguate garanzie, in conformità alla normativa vigente.

Quali diritti spettano all'Utente?

L’Utente potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, eliminazione, portabilità e limitazione od opposizione scrivendo a protecciondedatos.accionaservice@acciona.com avendo cura di allegare copia del documento d'identità o altro documento di riconoscimento.

Inoltre, nel caso di trattamento di dati basato sul consenso espresso dall’Utente, quest’ultimo avrà il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato mediante richiesta inoltrata all'indirizzo succitato senza pregiudicare la liceità del trattamento eseguito sulla base del consenso espresso in precedenza.

Si precisa tuttavia che, in caso di richiesta di limitazione del trattamento dei dati conferiti, di opposizione al loro trattamento, di cancellazione degli stessi ovvero di revoca del consenso, ACCIONA MOBILITY potrà riservarsi di conservare alcuni dati personali dell’Utente nella misura in cui essi siano necessari per l’esecuzione del contratto, per l’adempimento di obblighi di legge ovvero per la tutela di un interesse legittimo del Titolare.

Infine, ai sensi dell’art. 77 del GDPR e dell’art. 140-bis e seguenti del D. Lgs. 196/2003, l’Utente ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, seguendo le procedure pubblicate sul sito ufficiale dell’Autorità (www.garanteprivacy.it

L’esercizio dei diritti previsti dal GDPR non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.

Ultimo aggiornamento: 17 dicembre 2019