- 8.1 El Usuario se compromete a no utilizar el Vehículo para los siguientes fines:
- (i) Transporte remunerado de pasajeros.
- (ii) Transporte de animales vivos.
- (iii) Empujar o remolcar cualquier vehículo o cualquier otro objeto, rodante o no.
- (iv) Transporte de pasajeros en número superior al autorizado e indicado en el Permiso de Circulación y/o Ficha de Inspección Técnica del Vehículo.
- (v) Transporte de mercancías que infrinjan la Ley o las disposiciones legales vigentes, o con fines ilícitos.
- (vi) Transporte de cualesquiera bultos u objetos en peso, cantidad y/o volumen superior al autorizado en el Permiso de Circulación y/o la Ficha de Inspección Técnica del Vehículo.
- (vii) Transporte de objetos inflamables y/o peligrosos, así como productos tóxicos nocivos y/o radioactivos.
- (viii) Participar en competiciones, oficiales o no; así como realizar pruebas de resistencia de materiales, accesorios o productos.
- (ix) Utilizar el Vehículo para cometer actos delictivos o vandálicos.
- (x) Transportar el Vehículo a bordo de cualquier medio de transporte.
- 8.2 Asimismo, el Usuario tiene prohibido:
- (i) Conducir el Vehículo bajo la influencia de alcohol, drogas o medicamentos que menoscaben su capacidad de conducir; así como en condiciones de fatiga o enfermedad.
- (ii) Dejar el Vehículo en condiciones higiénicas inadecuadas;
- (iii) Recargar las baterías de los Vehículo o de cualquier otro modo manipular las baterías o los sistemas electrónicos del Vehículo;
- (iv) Permitir a cualquier tercero conducir Vehículos o divulgar las Contraseñas a terceros, aun cuando dichos terceros sean también Usuarios del Servicio;
- (v) Deshabilitar o, en modo alguno, alterar las herramientas de geolocalización, monitorización y control del Vehículo, así como cualquier otro elemento o dispositivo electrónico de la misma;
- (vi) Alterar cualquier elemento del Vehículo y sus accesorios o realizar cualquier tipo de modificación estética o técnica en el Vehículo (incluyendo, entre otras, la ocultación de los logos o las marcas de la Sociedad);
- (vii) Realizar reparaciones o modificaciones en el Vehículo o encargar dichas reparaciones o modificaciones bajo la propia autoridad del Usuario, y/o
- (viii) Abandonar la moto fuera de la Zona de Servicio.
- (ix) Ceder, subarrendar, alquilar, hipotecar, ignorar, vender, dar en garantía o disponer del Vehículo, su documentación, accesorios, herramientas o piezas.
- (x) No seguir las instrucciones sobre el correcto Uso y finalización del Servicio.
- 8.3 El incumplimiento de estas prohibiciones facultará a la Sociedad a resolver el Contrato, sin perjuicio de las sanciones o indemnizaciones que correspondan.
9. PAGO DEL SERVICIO
- 9.1 El registro como Usuario es gratuito.
- 9.2 Los Usuarios podrán elegir entre las siguientes modalidades de Tarifas por el Uso del Servicio:
- (i) Tarifa por minutos: el precio final del Servicio vendrá determinado según el tiempo de viaje y según el Modo de Conducción seleccionado por el Usuario.
- (ii) Tarifa por horas: el Usuario paga un paquete de horas con precio fijo, de forma adelantada al Uso del Servicio, y podrá conducir en cualquier Modo de Conducción sin afectar al precio del Servicio. Con esta modalidad, el Usuario tiene la opción de pausar el Uso del Servicio sin incurrir en cargos adicionales (si bien el tiempo consumido en pausa se tendrá en cuenta en el cómputo del tiempo contratado). En caso de que el paquete de horas contratado finalice durante un Uso, sin que el Usuario haya finalizado el trayecto, la Tarifa cambiará automáticamente a la Tarifa por minutos. Por tanto, si el Usuario desea evitar el cargo de Tarifa por minutos, deberá finalizar su viaje antes de que se consuma el tiempo contratado con la Tarifa por horas. En el caso de finalizar el viaje sin haber consumido todo el tiempo del pack contratado, este se perderá y no podrá ser utilizado para futuros viajes. Si el Usuario desea parar su viaje para continuar más adelante y así consumir todo el tiempo de la Tarifa por horas contratada, deberá pausar el Servicio.
- (iii) Suscripción mensual: incluye mil (1.000) minutos de Servicio que deben consumirse obligatoriamente en un mes natural por un precio fijo. Durante estos 1.000 minutos el Usuario podrá viajar en el Modo de Conducción que prefiera sin que se aplique las Tarifas por minutos u horas. Si el Usuario dispusiera de bonos estos no se consumirían mientras estuviese en vigor la Suscripción. Si dispusiera de minutos gratis de otras promociones estos se consumirían antes que los minutos de la Suscripción. Dependiendo del día de contratación se cobrará el importe mensual a prorrata de los días disfrutados en ese mes. Los minutos no utilizados al final del mes no son acumulables en los meses siguientes ni reembolsables, es decir, el Usuario no podrá disfrutarlos. La suscripción se renovará automáticamente, a menos que el Usuario la cancele en la Aplicación.
- (iv) Bono: se ponen a disposición de los Usuarios diferentes bonos por minutos o por un día (“Bono Diario” o “Pass One Day”) completo a precios fijos. En caso de que el bono seleccionado finalice antes de finalizar el tiempo de viaje, la Tarifa se cambiará automática a Tarifa por minutos. En el Bono Diario el Usuario podrá conducir en cualquier Modo de Conducción sin afectar al precio del Servicio. Con esta modalidad, el Usuario tiene la opción
de pausar el Uso del Servicio sin incurrir en cargos adicionales (si bien el tiempo consumido en pausa se tendrá en cuenta en el cómputo del tiempo contratado).
- 9.3 Cargo "Start": la Sociedad se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional denominado "Start", consistente en un precio fijo que se cargará al Usuario al iniciar el uso del Servicio cuando este elija la Tarifa por minutos o por horas. Este cargo "Start" podrá aplicarse en determinadas Zonas de Servicio a discreción de la Sociedad. La Sociedad notificará al Usuario sobre la aplicación de este cargo y las Zonas de Servicio en las que se aplique, a través de la App y/o por email al correo facilitado por el Usuario durante su registro.
- 9.4 Las Tarifas aplicables serán las que estén disponibles en el momento de reserva del Vehículo, comprometiéndose el Usuario a visualizarlas antes de cada Uso del Servicio.
- 9.5 Las Tarifas podrán ser actualizadas en cualquier momento mediante notificación al Usuario y podrán ser aplicadas a cualquier uso posterior a la notificación. Los precios de las Tarifas serán los incluidos en el momento del Uso del Servicio en la Aplicación, siendo estos los precios finales que incluyen el IVA legalmente aplicable. En cualquier caso, los precios estarán sujetos a las bonificaciones, promociones o precios especiales que corresponda y se notifiquen en su momento por cualquier medio. Las tarifas, promociones o bonos podrán variar en función del municipio donde se contrate el Uso del Servicio. Por tanto, en el momento en el que el Usuario vaya a hacer Uso del Servicio, aparecerán en la App los importes correspondientes, la duración y el ámbito de aplicación de cada tipo de Tarifa.
- 9.6 El tiempo de utilización del Vehículo se computará desde el momento de desbloqueo del Vehículo hasta la adecuada finalización del Uso del Servicio. Se aplicarán en todo caso los importes y Tarifas establecidos al Uso en cuestión en cada momento.
- 9.7 Las Tarifas aplicables al Servicio serán cobradas por la Sociedad a través del medio de pago facilitado por el Usuario. El Usuario se asegurará de que el medio de pago utilizado sea válido y disponga de saldo suficiente. En caso contrario y, en concreto, en caso de que no se pueda efectuar el pago del Servicio disfrutado, la Sociedad se reserva el derecho de suspender la cuenta del Usuario y/o a exigir al Usuario al pago de los gastos o costes incurridos, así como la penalización que corresponda conforme a lo establecido en la Cláusula 12.
- 9.8 Ante la imposibilidad de realizar la regularización de la cantidad adeudada por el Usuario, la Sociedad procederá a resolver el contrato de Arrendamiento con el Usuario y a la adopción de las acciones de reclamación que considere oportunas, con el fin de resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados.
- 9.9 La factura por el Uso del Servicio será puesta a disposición del Usuario en formato electrónico, lo que el Usuario consiente y acepta.
10. SEGURO Y FRANQUICIA
- 10.1 El seguro de responsabilidad civil estará sujeto a los términos de la póliza y a las condiciones generales en materia de seguro obligatorio de vehículos de motor prevista en la Ley de Contrato de Seguro (conforme se refleja en el Anexo 1).
- 10.2 La cobertura de seguro no será de aplicación si los daños se ocasionan de forma deliberada o negligente por el Usuario, o por cualquiera de las exclusiones contenidas en el Anexo 1.
En caso de que el Usuario incumpla alguna obligación prevista en la Ley de Contrato de Seguro y ello resulte en la exención de pago de la aseguradora, la cobertura del seguro prevista no será de aplicación.
- 10.3 En caso de que el daño sea causado por dolo o negligencia grave, el Usuario será responsable frente a la Sociedad de conformidad con la Ley de Contrato de Seguro. En caso de que no medie dolo o negligencia grave, en relación con daños al Vehículo, la responsabilidad del Usuario se limitará a la cantidad de la franquicia dispuesta en el Anexo 1 (que, en este momento, es de 99€), siempre que el Vehículo se haya utilizado de acuerdo con los Términos y Condiciones y el daño se haya notificado sin demora injustificada a la Sociedad tras el siniestro. En caso contrario (es decir, en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, incluidas las obligaciones de pago, o en caso de demora injustificada en la notificación), el Usuario responderá de la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados, sin limitación alguna, además de las penalizaciones que correspondan.
- 10.4 El Usuario se obliga a cumplimentar debidamente el parte de accidente o, en su caso, la denuncia por accidente o robo, incluyendo todos los datos de los vehículos, conductores y circunstancias del accidente, y responderá de los daños que se ocasionen en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de este deber.
- 10.5 Los accesorios (casco, soporte para smartphone, baúl, …) no están cubiertos por el seguro y están bajo la responsabilidad del Usuario. El seguro tampoco cubre el robo, el hurto o los daños en los objetos personales dejados en el interior del Vehículo, así como los daños o perjuicios propios o de terceros que se produzcan como consecuencia de la conducción del Vehículo en condiciones contrarias a las normas de tráfico y seguridad vial o a los Términos y Condiciones.
11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
- 11.1 El Usuario es responsable de (i) los daños causados al Vehículo, a la propiedad propia o ajena y/o a cualquier tercero que le sean atribuibles, de (ii) las multas, tasas o demás sanciones administrativas que le sean atribuibles (ya sea porque se imponen durante la conducción o por dónde estacione el Vehículo, entre otros), de (iii) los daños que genere a la Sociedad cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la normativa aplicable al Uso del Vehículo, y de (iv) las penalizaciones que, por distintos conceptos, se detallan en el Anexo III.
- 11.2 El Usuario deberá informar a la Sociedad, a través del Centro de Atención al Usuario, sobre cualquier daño que se produzca o cualquier incidente en el que se vea involucrado durante el Uso del Vehículo, y tendrá la obligación de enviar el parte de accidente correspondiente a la Sociedad, si fuera el caso, en un plazo máximo de 48 horas, salvo en casos de fuerza mayor (tal y como este concepto se define en el artículo 1.105 del Código Civil), desde el momento que se produce el suceso. En tales supuestos, la Sociedad se reserva el derecho de bloquear el Uso del Vehículo y dar por finalizado el Servicio en cuestión.
- 11.3 El Usuario autoriza expresamente la facturación y cargo, por parte de la Sociedad, en su cuenta, de los gastos de reparación correspondientes u otros costes incurridos y por los que deba responder el Usuario conforme a estos Términos y Condiciones, respetando, en su caso, la aplicación de la franquicia contratada. Estos gastos incluyen los que pueda ocasionar a la Sociedad el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o la normativa aplicable al Uso del Vehículo.
- 11.4 Sin perjuicio de la imposición de penalizaciones previstas en la Tarifas que resulten aplicables, en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso por el Usuario de las obligaciones indicadas en estos Términos y Condiciones, y en particular en el caso de falta de diligencia o culpa, de negligencia y/o mala práctica, el Usuario será responsable por los daños y perjuicios causados al Vehículo, a la Sociedad o a cualquier tercero (incluyendo al Pasajero, en su caso) imputables al Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, la Sociedad se reserva el derecho a retener una fianza de 250€ en los supuestos de incidente durante la utilización del Servicio, para hacer frente a los potenciales daños que hubieran podido ocasionarse, que se hará efectiva a partir del momento de cobro del Servicio en el que se produjo el incidente que generó daños.
- 11.5 El Usuario se compromete en todo caso a colaborar con la Sociedad en cuanto le sea requerido para hacer valer los derechos de la Sociedad como titular de los Vehículos ante los organismos y juzgados competentes, así como ante las entidades aseguradoras correspondientes, facilitando cuanta información resulte menester.
- 11.6 Si la Sociedad recibe una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido la notificación y la documentación del Usuario que estaba a cargo del Vehículo en el momento del accidente, se reserva el derecho de reclamar los costes correspondientes, así como de resolver el contrato de Arrendamiento entre las Partes.
- 11.7 En caso de que el Vehículo o cualquiera de sus accesorios fuera objeto de pérdida, robo o actos vandálicos por parte de terceros, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Usuario y reportar dichos actos y seguir las instrucciones que le sean indicadas (en particular, las relativas a la denuncia de tales actos ante las autoridades pertinentes).
- 11.8 Si el Vehículo fuera retirado por la grúa municipal, durante el Servicio o tras haberlo finalizado en una zona de aparcamiento prohibido, todos los costes y sanciones administrativas derivadas se refacturarán al Usuario responsable de la infracción; sin perjuicio de la penalización correspondiente según la Tarifa aplicable.
- 11.9 El Usuario se hace responsable del uso del Vehículo, así como de cualquiera de las consecuencias, daños, contagios o indemnizaciones derivadas de dicho uso, ya sean a terceros o al propio usuario, que no estén cubiertas por el seguro del vehículo.
12. PENALIZACIONES Y SANCIONES ADMINISTRATIVAS
- 12.1 El Usuario es responsable (i) los daños que cause a la Sociedad, a terceros o a la propiedad de terceros por su dolo, negligencia o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, (ii) además, de las penalizaciones que se devengarán en caso de que se den los supuestos enumerados en el Anexo III y (iii) de las multas, sanciones o cargos que se devenguen durante el Uso que hace del Vehículo. En relación con estas últimas, la Sociedad se reserva el derecho a identificar y comunicar a la Administración Pública la identidad del Usuario que haya cometido una infracción de circulación durante el Uso del Servicio o el aparcamiento del Vehículo en zonas prohibidas según la normativa local correspondiente.
- 12.2 El Usuario responderá de todos los daños que generen a la Sociedad las infracciones que le sean imputables, y la Sociedad podrá por tanto refacturárselos para resarcirse de los mismos.
- 12.3 Todos los gastos y cargos sufridos por la Sociedad, las sanciones resultantes de procesos legales, así como de infracciones que sean atribuibles al Usuario, serán cargados al Usuario que fuera responsable del Vehículo en el momento de producirse la infracción, una vez tenga la Sociedad conocimiento de los mismos, pudiendo responder el Usuario de dichos gastos hasta un plazo de seis
(6) meses después de la baja del Servicio si la infracción no fuera conocida por la Sociedad en el momento de la baja.
- 12.4 La falta de pago de las sanciones administrativas y/o de los daños generados a la Sociedad derivados de las mismas dará lugar a la suspensión y/o terminación de la relación contractual entre la Sociedad y el Usuario, pudiendo la Sociedad reclamar dichos importes sin perjuicio de las medidas que estime convenientes para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes.
13. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL
- 13.1 La relación contractual entre el Usuario y la Sociedad tiene una duración indefinida a partir de la aceptación de su registro como Usuario de la Aplicación.
- 13.2 El Usuario podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento a través de la Aplicación y/o del Servicio de Atención al Usuario. Al darse de baja,
- (i) el Usuario dejará de considerarse como tal,
- (ii) el acceso al Servicio será desactivado, y
- (iii) la relación contractual derivada de los presentes Términos y Condiciones será resuelta y sus efectos cesarán (salvo en lo referente a aquellas Cláusulas de las que se puede deducir que despliegan efectos incluso después de la finalización del contrato).
- 13.3 La Sociedad podrá resolver o suspender la vigencia de la relación contractual en los casos en que se incumplan los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario. En tales casos, la Sociedad podrá optar entre:
- (i) dar un plazo de diez días naturales para subsanar dicho incumplimiento o
- (ii) proceder a la resolución automática del Servicio prestado con notificación al Usuario vía correo electrónico y/o SMS, sin perjuicio de reclamar al Usuario el resarcimiento de los daños y perjuicios causados, en su caso, por éste, formulando las acciones de reclamación que considere pertinentes.
- 13.4 A título enunciativo y no limitativo, se considerarán incumplimientos graves y, por tanto, resolutorios de los presentes Términos y Condiciones las conductas descritas a continuación:
- (i) Falta de pago del Usuario por los Servicios prestados por la Sociedad.
- (ii) No reunir el Usuario los requisitos para la contratación y uso del Servicio (edad mínima, permisos de conducción en vigor, entre otros).
- (iii) El incumplimiento por parte del Usuario de la obligación de notificar a la Sociedad la suspensión, revocación o retirada de su permiso de conducción o de cualquier otra circunstancia que afecte a la validez de dicho permiso de conducción.
- (iv) La utilización de documentos falsos o -en todo caso- no correspondientes al Usuario en el momento de la inscripción al Servicio.
- (v) La realización de múltiples reservas de uno o más Vehículos sin llegar a iniciar el Servicio.
- (vi) La falta de pago de las posibles penalizaciones aplicadas por la Sociedad, de conformidad con la Tarifa vigente.
- (vii) Aparcar reiteradamente el Vehículo al finalizar el Servicio fuera de la Zona de Servicio o incumpliendo lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.
- (viii) Ensuciar o dejar el Vehículo en malas condiciones o no hacer un uso adecuado del Vehículo, de forma reiterada o grave, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
- (ix) Utilizar el Servicio bajo el efecto de drogas, alcohol o sustancias psicotrópicas, medicamentos que dificulten o impidan la conducción o enfermedad que tenga el mismo efecto de acuerdo con la cláusula 8.2.1.
- (x) Hacer uso inadecuado o fraudulento de la Aplicación de Usuario o de cualquier manera atentar contra los derechos de propiedad intelectual de la misma que corresponden a la Sociedad.
- (xi) Permitir que el Vehículo sea conducido por un tercero que no sea el Usuario.
- (xii) Aparcar en espacios privados o zonas distintas de la específicamente designada para el servicio de estacionamiento de vehículos de dos ruedas en la vía pública, o fuera de la Zona de Servicio.
- (xiii) La facilitación o comisión dolosa o negligente por parte del Usuario del hurto, robo y/o actos de vandalismo en relación a el Vehículo.
- (xiv) No notificar ni remitir la documentación pertinente a la Sociedad en caso de sufrir un accidente con el Vehículo durante el uso del Servicio.
- (xv) Utilizar el Vehículo para fines no permitidos por las normas o leyes aplicables o por estos Términos y Condiciones.
- (xvi) No notificar la desaparición de cascos o apropiarse indebidamente de ellos.
- (xvii) En su caso, cualquier incumplimiento grave o reiterado de los Términos y Condiciones.
- 13.5 Los incumplimientos enunciados derivarán en la imposición de las penalizaciones que se establecen para cada caso en el Anexo III y/o en el Contrato.
14. RESPONSABILIDAD DE LA SOCIEDAD
- 14.1 Con excepción de los casos de dolo o negligencia grave por parte de la Sociedad y en la medida que la ley lo permita, esta no será responsable de los daños directos o indirectos de cualquier naturaleza que el Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el uso del Servicio, o por cualquier otra causa imputable tanto a la Sociedad como a sus proveedores o a terceros en general.
- 14.2 La responsabilidad de la Sociedad también está excluida por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones debido a fuerza mayor, pandemias o epidemias, incluyendo, entre otros: acciones de la administración pública o cualquier autoridad competente, restricciones legales, incendios, inundaciones, explosiones, manifestaciones, disturbios, huelgas, conflictos laborales, falta de materias primas, fallos de energía, interrupción de las comunicaciones u otros de índole o efectos similares.
- 14.3 La Sociedad se reserva el derecho de modificar, permanentemente o de forma temporal, las Zonas de Servicio. Tal y como se indica en la Cláusula 2.5, la Sociedad se reserva el derecho de modificar cualquier aspecto de los Términos y Condiciones siguiendo el procedimiento descrito. En ningún caso será responsable la Sociedad de cambios en los procedimientos, horarios y demás condiciones del Servicio.
- 14.4 La Sociedad no será responsable de contagios o daños derivados de posibles contagios de enfermedades, sea cual sea su trasmisión, origen y características. El Usuario conoce y acepta los riesgos inherentes a que el Servicio sea de carácter compartido y, por tanto, el Vehículo y el/los cascos hayan sido empleados por otros Usuarios con anterioridad.
- 14.5 La Sociedad no será responsable por los daños y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación o al sitio web; la interrupción en el funcionamiento de la aplicación o fallos informáticos, desconexión, bloqueos, retrasos o caídas por sobrecarga en las redes o centro de datos; así como de cualquier otro daño causado por terceros. De igual manera no será responsable de los daños y perjuicios causados por virus informáticos o elementos ajenos a la aplicación o sitio web, introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas, documentos electrónicos o ficheros almacenados en los dispositivos.
15. DISPOSITIVO DE LOCALIZACIÓN
- 15.1 Con el fin de conservar, proteger, detectar, prevenir delitos, garantizar un adecuado uso del servicio y analizar el rendimiento del Vehículo, la Sociedad utilizará dispositivos electrónicos que permiten monitorizar el estado y funcionamiento del Vehículo, así como la localización del mismo.
- 15.2 La recogida y uso de dicha información será tratada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, con la Política de Privacidad y con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”); así como por el Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales , (en adelante “LOPDGDD”). Se informa expresamente al Usuario sobre el uso de dichos dispositivos electrónicos por parte de la Sociedad y sobre el tratamiento que la Sociedad realizará de la información recabada a través de los mismos. El usuario podrá obtener información detallada en relación con el tratamiento de sus datos mediante la utilización de dispositivos de geolocalización en la Política de Privacidad y Protección de Datos.
16. CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO / RECLAMACIONES
- 16.1 En caso de duda acerca de los presentes Términos y Condiciones, el Servicio o para cualquier reclamación, el Usuario puede ponerse en contacto con la Sociedad a través del Centro de Atención al Usuario de la Sociedad, llamando al número 900 866 002 dentro del horario de servicio.
- 16.2 En caso de reclamación, el Usuario tiene a su disposición el formulario establecido en la pestaña de HOJADE RECLAMACIONES (Anexo 2) que podrá dirigir a la siguiente dirección: ACCIONA MOBILITY,
S.A. Avda. de Tenerife 4, Edif. Prisma, 2ª planta, San Sebastián de los Reyes (Madrid), 28703; o a accionamovilidad@acciona.com.
17. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
- 17.1 El uso por parte del Usuario del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación no otorga al mismo derecho alguno sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Sociedad o de cualquier tercero, obligándose el Usuario a respetar todos y cada uno de los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo marcas, logos, nombres de dominio o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual que sea propiedad de la Sociedad o de terceros.
- 17.2 Queda expresamente prohibida la realización por parte del Usuario de cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública u otras formas de puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación de cualesquiera contenidos, informaciones o materiales a los que el Usuario pueda acceder a través del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación, ya sea de modo total o parcial, salvo autorización expresa y por escrito de quien sea el titular de dichos elementos.
18. CESIÓN DE CRÉDITOS
- 18.1 La Sociedad se reserva el derecho a ceder los créditos procedentes del Uso del Servicio por los Usuarios, previa notificación al Usuario e identificación del tercero que se subrogará en la posición de la Sociedad. En tal caso, el Usuario solo podrá hacer pagos cuyo efecto sea la liquidación de la deuda al cesionario, siendo en todo caso la Sociedad responsable de las peticiones y reclamaciones generales del Usuario en relación con el Servicio.
- 18.2 A tal efecto, la Sociedad facilitará los datos de carácter personal del Usuario que resulten necesarios para la cesión de créditos al cesionario, quien no podrá utilizar dichos datos para ningún otro fin.
- 18.3 El Usuario autoriza a la Sociedad o, en su caso, al cesionario, a cobrar cualesquiera importes que deba pagar el Usuario con relación con estos Términos y Condiciones o con cualquier Uso del Servicio mediante el medio de pago especificado por el Usuario en la Aplicación.
19. VALIDEZ DE LAS CÁUSULAS
- 19.1 En caso de que una o varias de las Cláusulas de estos Términos y Condiciones se declaren inválidas o nulas, ello no afectará a la validez de las restantes. En este caso, las partes se comprometen a completar los espacios resultantes de acuerdo con el espíritu y la voluntad presunta de las partes contratantes y a sustituirlas cláusulas inválidas por otras válidas que sean lo más cercanas posible a las inválidas en el sentido económico y no material.
20. DERECHO DE DESESTIMIENTO
- 20.1 Los Usuarios tienen derecho de desistimiento del proceso de contratación y registro como Usuario registrado (y, en lo que sea menester, de estos Términos y Condiciones), dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha de su suscripción, siempre que no hayan procedido a realizar ningún Uso de Vehículos. Los Uso del Servicio no pueden ser desistidos o anulados por el Usuario una vez haya sido iniciado el Uso, de conformidad con lo previsto en el artículo 103.a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, la formalización de un primer Servicio supondrá para el Usuario la pérdida del referido derecho de desistimiento.
- 20.2 Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Sociedad mediante la página web o la App, mediante llamada telefónica al Centro de Atención al Usuario o enviando por email el formulario de desistimiento incluido al final de estos Términos y Condiciones, informando sobre su decisión de desistir del presente contrato mediante declaración inequívoca.
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
- 21.1 La Sociedad garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).
- 21.2 En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos:
- (i) Acceder a sus datos personales;
- (ii) solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
- (iii) solicitar la supresión de sus datos;
- (iv) solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
- (v) oponerse al tratamiento de sus datos;
- (vi) ejercer su derecho al olvido; y
- (vii) solicitar la portabilidad de sus datos. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la dirección de correo electrónico privacy.mobility@acciona.com indicando el motivo de su petición
- 21.3 No obstante, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevados a cabo por la Aplicación, el Usuario podrá acceder a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos a través de la propia Aplicación o en nuestro sitio web.
22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- 22.1 Este Contrato se regirá por el Derecho común español. Si el Usuario tiene la condición de consumidor o Usuario al amparo de lo previsto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el presente Contrato estará también sometido a esta normativa y/o a cualquier legislación local aplicable.
- 22.2 A menos que el Usuario tenga la condición de consumidor y usuario, donde el fuero será el correspondiente al domicilio del Usuario, el Usuario y la Sociedad se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa al presente Contrato o a la Relación Contractual en general.
- 22.3 Lo previsto en esta Condición General no impedirá la invocación por los Usuarios que tengan la condición de consumidor o Usuario de la normativa ni de la jurisdicción que les resulten de aplicación respecto de la relación contractual.
- 22.4 Los Usuarios que actúen en su condición de consumidores también podrán someter cualquier conflicto que surja o esté relacionado con este Contrato a un procedimiento de Resolución Alternativa de Conflictos (“RAC”) si procede.
- 22.5 Puede consultar la lista de RAC disponibles en la plataforma de la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- 22.6 Sin perjuicio de lo anterior, la Sociedad no se compromete ni está obligada a tomar parte en procesos de resolución de litigios en línea ante el órgano de arbitraje del consumidor.
ANEXO I: CONDICIONES DE USO DE SEGURO
CONDICIONES VIGENTES A PARTIR DEL 23 DE FEBRERO 2022 (*)
- 1. El Vehículo cuenta con un seguro entre las que se encuentran las siguientes coberturas:
- Responsabilidad civil de suscripción obligatoria.
- Responsabilidad civil voluntaria. Límite máximo 50.000.000.-€ por siniestro.
- Protección Jurídica. Gastos de Defensa y Reclamación de daños sin límite, siempre y cuando los servicios sean presados por el mismo asegurador. En caso de elegir libremente el abogado o procurador que lo represente, el límite sería de 600€.
- Accidentes de conductor y ocupante. Los límites máximos de capital para esta garantía son:
- Muerte: 12.000.-€ por víctima
- Invalidez Permanente: 12.000.-€ por víctima.
- 2. Además, la responsabilidad del Usuario por daños al Vehículo es limitada y corresponde a una cobertura a todo riesgo, con cobertura parcial con franquicia. Sólo el Usuario autorizado puede beneficiarse de la cobertura de los daños al Vehículo.
- 3. En caso de que el Vehículo resulte dañado mientras es utilizado por el Usuario o de que el Usuario cause daños, existe una franquicia de noventa y nueve euros (99€), por lo que el Usuario será responsable hasta dicha cantidad, en su caso.
- 4. Tanto el seguro mencionado como la citada limitación de responsabilidad estarán sujetos a la póliza y a las condiciones generales en materia de seguro obligatorio de vehículos de motor prevista en la Ley de Contrato de Seguro y al Condicionado General y Particular que Acciona Mobility tenga pactado con la Aseguradora en su caso y al presente contrato.
- 5. En caso de que el Usuario incumpla alguna obligación prevista en la Ley de Contrato de Seguro y ello resulte en la exención de pago de la aseguradora, la cobertura del seguro prevista no será de aplicación. En tal caso, no será de aplicación la limitación de responsabilidad a la franquicia.
- 6. La cobertura de seguro no será de aplicación si los daños se ocasionan mediando dolo o negligencia grave.
- 7. En caso de que el daño sea causado por negligencia grave, el Usuario será responsable frente a Acciona Mobility de conformidad con la Ley de Contrato de Seguro. En caso de daños a un Vehículo, la responsabilidad del Usuario se limita a la cantidad de la franquicia acordada si el Vehículo se ha utilizado de acuerdo con el contrato y el daño se ha notificado sin demora injustificada. La limitación de responsabilidad a la cantidad de la franquicia acordada no aplicará cuando el Usuario cause un daño mecánico debido a un fallo de manejo, por negligencia grave o intencionadamente.
(*) Condiciones e importes vigentes para los siniestros ocurridos con anterioridad al 23 de febrero de 2022.
- 8. En caso de que el Vehículo resulte dañado mientras es utilizado por el Usuario o de que el Usuario cause daños, este será responsable hasta una franquicia de ochocientos euros (800 €).
- 9. Adicionalmente al seguro de responsabilidad civil de carácter general, podrán establecerse dos opciones que permitirán al Usuario reducir la franquicia general:
SEGURO OPCIÓN PLUS: Opción por la que el usuario selecciona la ampliación del seguro reduciendo la franquicia de las coberturas a los términos establecidos en el Anexo I, con carácter previo al inicio
de cada viaje. Dicha reducción operara únicamente en aquellos viajes que se elija dicha opción, y tras el abono de la cuota estipulada en el referido Anexo I.
SEGURO OPCIÓN RECURRENTE: Opción por la que el usuario selecciona la ampliación del seguro de las coberturas para todos sus viajes. Dicha opción reducirá la franquicia y ampliará la cobertura a los términos establecidos en el Anexo I, abonado en cada viaje el importe fijado como extra; La opción se activará o desactivará por el propio usuario desde su perfil, teniendo efecto únicamente después de ser activada y hasta el momento en el que se desactive.
- 10. En el resto de las condiciones no especificadas son comunes para ambos periodos de tiempo.
ANEXO II: HOJA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Puede descargar nuestra hoja de sugerencias y reclamaciones aquí.
Además, a continuación encontrará las hojas de reclamación oficiales proporcionadas por la Junta de Andalucía (Andalucía), la Generalitat Valenciana (Valencia), la Comunidad de Madrid (Madrid), y la Generalitat de Catalunya (Cataluña).
ANEXO III: DAÑOS, PENALIZACIONES Y COSTE DE REPARACIONES
De conformidad con estos Términos y Condiciones, la Sociedad estará facultada para reclamar el importe de cualquier daño ocasionado por parte del Usuario, con un límite de 99 euros en caso de que el daño quede cubierto por el seguro (en las condiciones señaladas en la Cláusula 10 y el Anexo I), debido a la franquicia existente en el mismo. El límite de 99€ NO será de aplicación cuando los daños ocasionados hayan sido causados directa o indirectamente por el incumplimiento, por parte del Usuario, de los presentes Términos y Condiciones. En tal caso, la Sociedad estará facultada para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados sin límite alguno, así como las penalizaciones que correspondan.
En relación con el daño que pueda generarse al propio Vehículo, se indican a continuación los precios de las piezas del Vehículo como referencia:
| Pieza del vehículo |
Precio |
| Amortiguador trasero | 70,00€ |
| Anillo cubierta motor (llanta trasera moto 2020) | 60,00€ |
| Aro rojo batería | 50,00€ |
| Asidero batería | 15,00€ |
| Asiento acompañante | 80,00€ |
| Asiento completo | 40,00€ |
| Bandeja bajo asiento | 35,00€ |
| Barra derecha/ izquierda suspensión delantera | 50,00€ |
| Barra sujeción pasajero | 25,00€ |
| Basculante pintado | 150,00€ |
| Batería | 2.000,00€ |
| Baúl | 200,00€ |
| BMS batería | 350,00€ |
| Bocina | 10,00€ |
| Bomba de freno delantero/trasero | 50,00€ |
| Bombilla faro | 8,00€ |
| Bombín | 50,00€ |
| Botón baúl | 25,00€ |
| Caballete central | 60,00€ |
| Cableado principal moto | 270,00€ |
| Carrier | 15,00€ |
| Carrier derecho | 15,00€ |
| Carrier izquierdo | 15,00€ |
| Catadióptrico lateral | 5,00€ |
| Cerradura asiento | 20,00€ |
| Conjunto acelerador | 20,00€ |
| Conjunto intermitente | 20,00€ |
| Disco delantero | 50,00€ |
| Disco trasero | 50,00€ |
| Display | 200,00€ |
| Dispositivo GPS | 180,00€ |
| Embellecedor manillar | 10,00€ |
| Escudo frontal | 80,00€ |
| Estribera pasajero | 15,00€ |
| Faro delantero | 80,00€ |
| Faro trasero | 50,00€ |
| Gancho porta bolsas | 5,00€ |
| Guardabarros delantero | 50,00€ |
| Guardabarros trasero | 25,00€ |
| Llanta delantera | 60,00€ |
| Luz intermitente frontal | 40,00€ |
| Luz intermitente trasera | 40,00€ |
| Luz matrícula | 15,00€ |
| Mando de luces derecho | 35,00€ |
| Mando de luces izquierdo | 50,00€ |
| Manillar | 60,00€ |
| Manta cubre piernas | 80,00€ |
| Matrícula rota o desaparecida | 30,00€ |
| Motor | 450,00€ |
| Neumático delantero | 80,00€ |
| Neumático trasero | 80,00€ |
| Palanca freno derecha | 20,00€ |
| Palanca freno izquierda | 20,00€ |
| Pata de cabra | 40,00€ |
| Perdida documentos moto | 30,00€ |
| Pinza freno delantero | 75,00€ |
| Pinza freno trasero | 75,00€ |
| Quilla | 40,00€ |
| Realinear chasis (moto 2019) | 350,00€ |
| Realinear chasis (moto 2020) | 500,00€ |
| Reposapiés | 50,00€ |
| Retrovisor derecho | 10,00€ |
| Retrovisor izquierdo | 10,00€ |
| Rodamientos de dirección | 25,00€ |
| Rotura o pérdida de casco | 25,00€ |
| Salvapiernas piernas | 50,00€ |
| Soporte estriberas 2020 | 70,00€ |
| Soporte faro led | 25,00€ |
| Soporte móvil | 35,00€ |
| Soporte trasero matrícula y luz | 5,00€ |
| Tapa bajo asiento | 10,00€ |
| Tapa basculante (moto 2020) | 20,00€ |
| Tapa frontal batería | 5,00€ |
| Tapa frontal interna | 60,00€ |
| Tapa interior quilla | 30,00€ |
| Tapa lateral derecha | 30,00€ |
| Tapa lateral izquierda | 40,00€ |
| Tapa topease (Baúl GIVI) | 40,00€ |
| Tapa trasera batería | 50,00€ |
| Tija | 45,00€ |
| Topes manillar | 40,00€ |
| Tren aterrizaje batería | 30,00€ |
| Unidad de control | 100,00€ |
En caso de daños en dichos componentes, a los importes relacionados en la tabla anterior debe sumarse el coste de la mano de obra, valorada en 45€/h.
Listado de penalizaciones
| No. |
Descripción |
Precio |
| 1 | Impago de facturas | 25,00€ |
| 2 | Retirada de Vehículo en depósito | 25,00€ |
| 3 | No notificar robo | 150,00€ |
| 4 | Conducción persona distinta al Usuario | 200,00€ |
| 5 | Conducir el Vehículo sin la documentación en regla o vigente | 150,00€ |
| 6 | Aparcar en parking privado, zona de acceso reservado o restringido o fuera de vía pública | 150,00€ |
| 7 | Notificar un siniestro con más de 3 horas de retraso, sin justa causa | 25,00€ |
| 8 | No notificar un siniestro más de 24h después de haber ocurrido (no es acumulable con el anterior) | 50,00€ |
| 9 | No conectar el casco al sistema de detección de presencia o abandonar el casco fuera del baúl, sin resultado de desaparición del casco | 12,50€ |
| 10 | Desaparición del casco debida a la falta de conexión del mismo, por parte del Usuario, al sistema de detección de presencia, o al abandono del casco fuera del baúl, o en el baúl sin cerrar | 25,00€ |
| 11 | Retirada de moto mal estacionada | 25,00€ |
| 12 | Retirada de moto fuera de la zona permitida | 50,00€ |
| 13 | Retirada de moto por falta de carga en batería | 30,00€ |
Los precios de daños y penalizaciones no incluyen IVA, que se facturará aparte.
Actualizado: 20 de noviembre de 2024